Réceptionniste (h/f/d) – Hôtel Engadinerhof, Pontresina
📍 Pontresina, Suisse
🕒 Date d'entrée en fonction : dès maintenant ou à convenir
📣 Langues : très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais indispensable ; la maîtrise de l'italien et d'autres langues constitue un atout majeur
A Home for Generations - depuis plus de 120 ans.
L'Engadinerhof est en train de vivre une transformation passionnante. Depuis 2023, sous l'égide d'un nouveau propriétaire, nous rénovons et repositionnons pas à pas cet établissement riche en traditions.
Située à plus de 1 800 mètres d'altitude, Pontresina est un véritable paradis avec 320 jours d'ensoleillement par an. Pour notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste expérimenté(e), motivé(e) et soucieux(se) du service, qui soit animé(e) par la passion de l'accueil.
Vos tâches
- Participer à la bonne marche des opérations à la réception
- Assurer un accueil et un service chaleureux et professionnels aux clients
- Responsabilité des procédures d'enregistrement et de départ, ainsi que de la correspondance avec les clients
- Gestion active des réclamations et garantie d'une satisfaction maximale des clients
- Planification des horaires, formation et accompagnement des employés de la réception
- Collaboration étroite avec les services d'entretien, de restauration et la direction de l'hôtel
- Gestion des réservations, des disponibilités et de la vente des chambres
- Participation aux activités opérationnelles quotidiennes
Votre profil
- Formation achevée dans le secteur hôtelier ou expérience professionnelle équivalente
- Une expérience à l'accueil serait un atout
- Un sens aigu de l'accueil et de solides compétences relationnelles
- Sens de l'organisation, résistance au stress et sens des responsabilités
- Très bonnes aptitudes à la communication et capacité à s'imposer
- Une méthode de travail structurée et axée sur les solutions
- Une très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais est indispensable ; la maîtrise de l'italien et d'autres langues constitue un atout majeur
- Une expérience des systèmes PMS courants (de préférence MEWS) serait un atout
- Une apparence soignée et un comportement professionnel
Nous offrons
- Emploi saisonnier dans un établissement hôtelier bien établi
- Possibilité de participer à la conception et à l'optimisation des processus du front office
- Une équipe jeune et internationale
- Des conditions d'emploi modernes et une rémunération équitable (salaires suisses)
- Retraite professionnelle
- Hébergement dans la mesure du possible
📩 Ça vous intéresse ?
Nous attendons avec impatience de recevoir votre dossier de candidature complet, accompagné d'un CV et de vos références, via LinkedIn ou par e-mail à l'adresse hr@engadinerhof.com