Une maison pour plusieurs générations
Réceptionniste (h/f/d)
Accueil | Saison d'hiver 2026/27 | 100 %
Envie de travailler dans l'une des plus belles stations de vacances au monde ? Située à plus de 1 800 m d'altitude, Pontresina est un véritable paradis avec environ 320 jours d'ensoleillement par an. Notre hôtel de tradition, fondé en 1905, est sous une nouvelle direction depuis 2024 et est en pleine mutation : avec une équipe composée de collaborateurs de longue date, nous modernisons progressivement l'hôtel et ses processus. Pour la saison d'hiver 2026/27, nous recherchons une personne motivée et orientée vers le service, qui aime sortir des sentiers battus et qui viendra enrichir notre équipe de réception.
VOS MISSIONS
- Contribuer au bon déroulement des opérations à la réception
- Un accueil et un accompagnement chaleureux et professionnels de nos hôtes
- Enregistrement et départ, ainsi que la correspondance avec les clients
- Réservations, disponibilités et vente de chambres
- Une gestion active des réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs à l'accueil
- Collaboration étroite avec les services d'entretien, de restauration, de cuisine et la direction de l'hôtel
CE QUE TU DOIS APPORTER
- Formation achevée dans le secteur hôtelier ou expérience professionnelle équivalente
- Une expérience à la réception et avec MEWS ou un système de gestion hôtelière (PMS) similaire serait un atout
- Un sens aigu de l'accueil et de solides compétences relationnelles
- Sens de l'organisation, résistance au stress et sens des responsabilités
- De solides compétences en communication ainsi qu'une méthode de travail structurée et axée sur la recherche de solutions
- Très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais ; la maîtrise de l'italien est un atout majeur
- Une apparence soignée et un comportement professionnel
- Nationalité d'un État membre de l'UE ou de l'AELE, ou permis de travail valable pour la Suisse
VOICI CE QUE NOUS T'OFFRONS
- Un emploi saisonnier varié au sein d'un établissement hôtelier bien établi
- Possibilité de participer à la conception et à l'optimisation des processus du front-office
- Une équipe jeune et internationale
- Conditions d'emploi conformément à la CCTL de l'hôtellerie-restauration suisse
- Hébergement du personnel possible sur demande
- Staffdeals : au moins 50 % de réduction sur les nuitées dans les établissements participants
- 50 % de réduction à la pizzeria Alpin, 10 % dans de nombreux établissements de Pontresina
- Chambres d'hôtel à prix réduit à l'EngadinerHof pour ta famille et tes amis
CHIFFRES CLÉS
Taux d'occupation 80 – 100 %
Contrat à durée déterminée pour la saison d’hiver 2026/27
Durée de la saison probablement du 10 décembre 2026 au 29 mars 2027
Hébergement Possibilité d’un logement du personnel pour un emploi à 100 %
Lieu de travail Pontresina
ÇA VOUS INTÉRESSE ?
Avons-nous éveillé ton intérêt ? Dans ce cas, n'hésite pas à nous envoyer ton dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et références) par e-mail à l'adresse suivante : hr@engadinerhof.com