Addetto/a alla reception (m/f/d) – Hotel Engadinerhof, Pontresina
📍 Pontresina, Svizzera
🕒 Inizio: da subito o da concordare
📣 Lingue: ottima padronanza del tedesco e dell’inglese obbligatoria, l’italiano e altre lingue costituiscono un grande vantaggio
Una casa per generazioni, da oltre 120 anni.
L'Engadinerhof sta subendo un'entusiasmante trasformazione. Sotto la nuova proprietà dal 2023, stiamo rinnovando e riposizionando questo hotel tradizionale passo dopo passo.
Pontresina si trova a oltre 1800 m di altitudine ed è un vero paradiso, con 320 giorni di sole all’anno. Per il nostro team di front office cerchiamo un/una addetto/a alla reception esperto/a, motivato/a e orientato/a al servizio, che svolga con passione il ruolo di ospitante.
I vostri compiti
- Condivisione delle responsabilità per il regolare svolgimento delle attività alla reception
- Garantire un’accoglienza e un servizio cordiali e professionali agli ospiti
- Responsabilità per le procedure di check-in e check-out e per la corrispondenza con gli ospiti
- Gestione attiva dei reclami e garanzia della massima soddisfazione degli ospiti
- Pianificazione dei turni, formazione e coaching del personale di reception
- Stretta collaborazione con il reparto pulizie, il servizio di sala e la direzione dell’hotel
- Responsabilità per le prenotazioni, la disponibilità e la vendita delle camere
- Collaborazione nelle attività operative quotidiane
Il tuo profilo
- Formazione completata nel settore alberghiero o esperienza professionale equivalente
- È gradita l'esperienza alla reception
- Spiccata attitudine all’ospitalità ed elevate competenze relazionali
- Capacità organizzative, resistenza allo stress e senso di responsabilità
- Ottime capacità comunicative e determinazione
- Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni
- È indispensabile un'ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese; la conoscenza dell'italiano e di altre lingue costituisce un grande vantaggio
- È gradita l'esperienza con i principali sistemi PMS (preferibilmente MEWS)
- Aspetto curato e comportamento professionale
Offriamo
- Assunzione stagionale presso una struttura alberghiera affermata
- Possibilità di partecipare alla definizione e all’ottimizzazione dei processi di front office
- Un team giovane e internazionale
- Condizioni di lavoro al passo con i tempi e retribuzione equa (salari svizzeri)
- Previdenza pensionistica aziendale
- Alloggio, se possibile
📩 Ti interessa?
Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa, comprensiva di curriculum vitae e referenze, tramite LinkedIn o via e-mail all'indirizzo hr@engadinerhof.com